POLÍTICA DE ENVÍO

 

Procesamiento de pedidos

En Montal procesamos tu pedido el mismo día. Así funciona:

• Lunes a viernes: los pedidos realizados antes de las 5:00 PM se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 5:00 PM se envían al día hábil siguiente.
• Sábados: los pedidos realizados desde el viernes después de las 5:00 PM y hasta la madrugada del sábado se envían el mismo sábado (antes de la 1:00 PM, hora de cierre de sucursal DHL). Los pedidos realizados el sábado después de esa hora se envían el lunes.
• Domingos y días festivos: los pedidos se envían el siguiente día hábil.

Costos y tiempos de entrega

*El tiempo de entrega se cuenta a partir de que el paquete es entregado a la paquetería. Una vez que tu pedido está en manos de DHL, los tiempos exactos de entrega dependen de la paquetería, por lo que no podemos garantizar una fecha precisa. Si ocurre una demora por parte de la paquetería, esta queda fuera de nuestra responsabilidad — pero no te dejamos solo: si tu paquete presenta un retraso inusual, contáctanos y nosotros damos seguimiento con DHL.

Para algunas ubicaciones marcadas por la paquetería como zona extendida, el envío puede presentar días adicionales de demora.

Envío gratis

En compras a partir de $3,000 MXN, el envío es gratis.

Envíos asegurados

Todos nuestros envíos se realizan por DHL y van asegurados. Si la paquetería llega a perder tu paquete, Montal te reembolsa el 100% de tu pedido — nosotros nos encargamos de reclamarle a la paquetería, tú no tienes que hacer nada.

Importante

Tu pedido se envía una vez que el pago ha sido confirmado. Pedidos con pago pendiente (transferencia, depósito, OXXO) se procesan al momento de acreditarse el pago.